爱配资网 无棣县：以“三全”好差评体系优化营商环境

发布日期：2024-07-27 20:17    点击次数：183

王芳滨州报道通讯员刘云爱配资网

无棣县行政审批服务局紧扣“评、改、优”三个环节，完善好差评系统，推动政务服务水平和群众满意度持续提升。

建成全面覆盖的“好差评”系统。评价体系全覆盖，依托大厅评价器、二维码、自助终端、山东政务服务网、爱山东APP、山东政务支付宝小程序、山东政务服务微信小程序等，构建线上线下全融合的多角度评价体系。建立涵盖数据生成、归集、分析、改进等方面的政务服务“好差评”管理系统，实现评价系统、对象、渠道全覆盖。

实行全面整改的“真落地”机制。建立政务回访制度，将“政务回访”靠前听“真声音”，将批评、“吐槽类”评价、建议全部纳入回访对象。明确回访时间，安排回访专员，确定回访职责及流程，采取电话回访形式，拓展差评转换机制。健全闭环工作机制，实行差评“即知即改”制度和“差评发现—反馈整改—问题回访—改进提升”的闭环工作机制。完善奖惩约束机制，对好差评系统评价结果，由专人进行数据跟踪统计，将政务服务“好差评”情况纳入科室和个人绩效评价。今年以来，回访企业270余家，回访群众850余人次。

发挥全面优化的“指挥棒”作用。大数据分析精准找堵点。运用大数据等技术对“好差评”数据跟踪分析挖掘，找准企业和群众感受诉求，推进政务服务供给精细化、科学化，“扣准”群众办事中遇到的“难事”“烦事”优化办事体验。

山东刘云无棣县差评政务发布于：山东省

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